2012年1月16日，我委在市第三人民医院召开2011年度医疗服务整体管理与质量控制评估结果通报会，许四虎副主任、谢若斯副巡视员及医管处、医政处、中医处、妇社处、党工委办主要负责人及相关人员，各区卫生行政部门分管领导、医政（卫生）科长，市卫生监督局、市急救中心、市医学信息中心领导，全市各医院院长、分管副院长、质控科长、医务科长、院感科长、护理部主任，新建医院筹备办公室主任等500多人参加了会议。

　　会议由谢若斯副巡视员主持。会议通报了2011年度医疗服务整体管理与质量控制评估结果，对三级医师查房、医疗文书质量、重症医学科建设等进行了重点讲评，提出了改进意见建议。同时，会议还通报了全市52家公立医院的员工满意度和敬业度、107家医院的顾客满意度（含医德医风）。

　　根据评估结果，会议对市中医院等11家医疗服务和质量评级为A级的医院予以通报表彰，市儿童医院等44家医疗服务和质量评级为B级的医院予以通报表扬；对深圳宝生妇科医院等3家医疗服务和质量评级为D级单位予以通报提醒注意，对连续两年医疗服务和质量评级为D级的深圳和平医院予以黄牌警告。

　　许四虎副主任对2011年度我市医院服务质量整体管理与质量控制评估、公立医院员工满意度和敬业度调查、医院顾客满意度调查等工作的开展予以了充分肯定，要求各区卫生行政部门、各参评医院根据评估结果，梳理、排查存在问题，及时整改，防范医疗风险，持续提高我市医疗质量、安全和服务水平。

　　附件：2011年度医疗服务整体管理与质量控制评估结果

医管处奚克波 供稿